Política de Privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2026

1. Introducción

En Tickploy (en adelante, "Tickploy", "nosotros" o la "Plataforma") nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios.

Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, bajo qué bases legales los tratamos y qué derechos tienen los titulares.

La presente política se encuentra alineada con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su normativa complementaria y criterios de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Tickploy.

3. Datos que Recopilamos

Tickploy recopila únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio. Estos pueden incluir:

  • Datos de identificación y contacto: como nombre, correo electrónico y datos de la organización.
  • Datos de uso del servicio: actividad dentro de la plataforma, accesos y acciones realizadas.
  • Contenido proporcionado por el usuario: documentos, comprobantes e información cargada en la Plataforma.
  • Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador y sistema operativo.
  • Datos de facturación: información necesaria para gestionar suscripciones y pagos.

Tickploy no recopila más datos de los necesarios para las finalidades descritas.

La descripción anterior corresponde a categorías generales. Tickploy no divulga públicamente estructuras internas, esquemas de datos ni métodos de procesamiento, por constituir información confidencial y secreto comercial.

Datos sensibles

Tickploy no solicita intencionalmente datos sensibles conforme a la Ley 25.326. No obstante, ciertos documentos cargados por el usuario podrían contener datos personales incluidos por terceros, cuya responsabilidad corresponde exclusivamente al usuario.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

  • Prestar el servicio contratado.
  • Administrar cuentas y accesos.
  • Procesar pagos y suscripciones.
  • Enviar comunicaciones operativas.
  • Mejorar el servicio mediante análisis agregados o anonimizados.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Prevenir fraude y garantizar la seguridad.
  • Defender derechos en procesos legales.

Tickploy no vende datos personales ni los utiliza para publicidad de terceros.

Tickploy no utiliza datos personales identificables para entrenar modelos de inteligencia artificial. Podrá utilizar información anonimizada o agregada para mejorar el servicio.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento se basa en:

  • Consentimiento del usuario.
  • Ejecución de contrato.
  • Interés legítimo (seguridad, mejora del servicio).
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

6. Compartición de Datos

Tickploy no vende ni comercializa datos personales.

Podrá compartirlos únicamente con proveedores que prestan servicios necesarios para operar la Plataforma, tales como:

  • Procesamiento de pagos.
  • Infraestructura y almacenamiento.
  • Comunicaciones.
  • Autenticación.
  • Procesamiento automatizado de datos.

Se priorizan proveedores que aplican políticas estrictas de confidencialidad y limitación de retención de datos.

Todos los proveedores:

  • Procesan datos solo bajo instrucciones de Tickploy.
  • No utilizan los datos para fines propios.
  • Aplican medidas de seguridad adecuadas.

La identidad específica de proveedores, configuraciones técnicas, modelos y arquitectura constituyen secreto comercial y no se divulgan públicamente.

7. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Argentina.

Las transferencias se realizan bajo:

  • Consentimiento del usuario.
  • Necesidad contractual.
  • Garantías contractuales adecuadas.

En caso de países sin nivel adecuado de protección, Tickploy implementará salvaguardas razonables conforme estándares internacionales.

8. Seguridad

Tickploy implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo:

  • Cifrado en tránsito.
  • Control de accesos.
  • Registros de auditoría.
  • Monitoreo de seguridad.

Las configuraciones específicas forman parte de medidas de seguridad y no se divulgan.

Ningún sistema es completamente seguro y Tickploy no garantiza la inexistencia absoluta de incidentes.

9. Conservación de Datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa.

Período de gracia

Tras cancelación o falta de pago:

  • 90 días: acceso limitado para consulta.
  • Luego: posible eliminación permanente previa notificación.

Otros plazos

  • Datos de facturación: según obligaciones legales.
  • Logs: hasta 24 meses.
  • Datos anonimizados: indefinidamente.

Tickploy no garantiza la disponibilidad de copias de seguridad una vez finalizado el período de gracia. Es responsabilidad del usuario exportar sus datos.

10. Derechos del Usuario

El titular puede:

  • Acceder a sus datos.
  • Rectificarlos.
  • Solicitar su eliminación.
  • Exportarlos.
  • Oponerse a ciertos tratamientos.

Las solicitudes deberán enviarse a: privacidad@tickploy.com, acreditando identidad del solicitante.

Tickploy responderá dentro de los plazos legales aplicables.

"El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326."

"La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales."

11. Rol en el Tratamiento

En el uso de la Plataforma:

  • El cliente actúa como Responsable del tratamiento.
  • Tickploy actúa como Encargado del tratamiento.

Tickploy procesa datos únicamente bajo instrucciones del cliente y para prestar el servicio.

El cliente garantiza contar con base legal para los datos que carga.

12. Procesamiento Automatizado

Tickploy puede utilizar herramientas automatizadas e inteligencia artificial para procesar información.

Estos procesos pueden contener errores. El usuario es responsable de validar los resultados antes de utilizarlos.

Tickploy no garantiza exactitud absoluta en resultados automatizados.

13. Menores de Edad

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores intencionalmente.

14. Cookies

Tickploy utiliza cookies necesarias para el funcionamiento del servicio.

Actualmente no utiliza publicidad programática. Podrá incorporar herramientas de analítica respetuosas de la privacidad, informándolo en esta política.

15. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de:

  • Proveer datos correctos.
  • Proteger sus credenciales.
  • Verificar la información procesada.
  • Informar a terceros cuyos datos cargue en la Plataforma.

16. Reorganización Empresarial

En caso de fusión o venta, los datos podrán transferirse al nuevo titular bajo las mismas condiciones.

17. Cambios en la Política

Tickploy podrá modificar esta política. Los cambios relevantes serán notificados previamente.

18. Contacto